我是一名以前在联盟工作的客服人员,工作性质让我养成了上站长网的习惯,因为需要了解一下最近站长们的需求。但是经常会有与客服人员聊天的帖子到处发表。其实作为一个了解内幕(可以这么说吧)的前工作人员,我真的想替这些客服人员说句话,也请各位站长注意自己的行为,不要把您的怨气洒向这些可爱的人们。
一个好的网站,客服是他们对外宣传最好的一个窗口,客服的形象直接影响一个公司的形象,但是客服同时也是这个公司中最没有说服力的一个职位,他们第一时间受理问题,反映问题,但是他们不能直接解决问题。好多站长出现违规,审核等情况直接把矛头指向客服,甚至恶语中伤,如果你们是有素质的中国站长,请你们把你们的高素质发挥出来,人是以理服人的。 客服有他们的职业操守,他们要用专业的客服用语,但是有的时候确实僵硬,感觉官方,缺乏亲和力,这是不可避免的,因为这是他们的工作。 你们在抱怨的同时忘记了他们只是客服人员,不是老总。有的站长出现了违规或者审核的问题就会刁难客服,他们也是很理解你们这些辛勤的站长的,但是他们是人,不是神,是客服,不是老总,如果现在受理你们咨询的是有权之人,那么你们的问题肯定会马上帮你们解决。你们把你们的怨气都抱怨了,他们呢?他们不可能把你们的话,你们的意见这么抱怨给上级领导呀,他们只会把你们反映的情况综合整理反映给领导,以便于以后公司汲取意见,更好地发展这个联盟,而其中的怨气只有客服人员自己往肚子里吞,如果你们还是可爱有素质的站长,换个角度考虑一下这些为你们工作的可爱的人们。 还有一点要声明,你们是站长,注册任何一个联盟都是免费的,你们既然已近是免费获利了,就别为了那撑死几百块钱的佣金唧唧歪歪了。联盟*得是广告商,广告少了联盟也不好运作,当然你们佣金也会减少,所以联盟的工作人员都很努力的在为你们找更多的广告,给你们最大的利益,这都是双方获利的事情,你们就没有必要再抱怨什么了吧。 踏踏实实做你的网站,正正经经的投放你的广告,你自觉遵守了规定,又何必怕联盟人给你找麻烦呢。别得了便宜卖乖了。做中国最有素质的站长,向这些第一线工作的可爱的人们致敬! |